Términos del servicio
VISIÓN GENERAL
¡Bienvenido a El Portal Venezolano! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a El Portal Venezolano. El Portal Venezolano opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). El Portal Venezolano funciona sobre la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los términos y condiciones que se incluyen a continuación, junto con cualquier política referenciada en el presente (estos “Términos de Servicio” o los “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios.
Lee estos Términos de Servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren aspectos como renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o usar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a los Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use los Servicios en dispositivos que posees, compras o administras.
Para usar los Servicios —incluido acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos—, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. No obstante, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que usas para acceder a la tienda y a la configuración de tu dispositivo.
No garantizamos que la apariencia o la calidad de cualquier producto o servicio que compres cumplirá con tus expectativas o será exactamente igual a lo mostrado o representado en nuestras tiendas en línea.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. El Portal Venezolano se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo y a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que El Portal Venezolano confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que El Portal Venezolano no pueda atender solicitudes de cancelación después de aceptarlo. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarte contactando el correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de conformidad con nuestra Política de Reembolsos[ENLACE].
Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente al momento de realizar el pedido y figurará en el correo de confirmación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manipulación, aranceles ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea u otros comercios operados por terceros. Podemos ofrecer, ocasionalmente, promociones en los Servicios que pueden afectar los precios y que se regirán por términos y condiciones distintos de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar oportunamente tu cuenta y demás información, incluidos tu correo electrónico, números de tarjeta y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que (i) la información de tarjeta de crédito que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para usar dicha tarjeta para la compra; (iii) los cargos incurridos por ti serán honrados por la emisora de tu tarjeta; y (iv) pagarás los cargos incurridos por ti a los precios publicados, incluidos los cargos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hubiere.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por transportistas, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a ti.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios —incluidos, entre otros, todas las marcas, nombres comerciales, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y su diseño, selección y disposición— pertenecen a El Portal Venezolano, sus afiliadas o licenciantes y están protegidos por leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y extranjeras.
Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente previsto aquí, nada en estos Términos otorga ni se interpretará como que otorga una licencia u otros derechos bajo patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de El Portal Venezolano, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no otorgados expresamente en el presente se reservan por El Portal Venezolano.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de El Portal Venezolano son marcas de El Portal Venezolano o de sus afiliadas o licenciantes. No debes usar dichas marcas sin permiso previo por escrito de El Portal Venezolano. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todas las demás marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podrías tener acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos supervisión, control ni intervención.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, manifestaciones ni condiciones de ningún tipo y sin aval alguno. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será enteramente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y aceptar los términos en que tales herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) correspondiente(s).
En el futuro, también podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas funciones se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida funcionalidad de terceros incrustada). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de materiales o sitios de terceros a los que decidas acceder. Si decides salir de los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.
No somos responsables de ningún perjuicio o daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros ni con la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos en sitios web de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrate de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con tu tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]
El Portal Venezolano funciona sobre Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realices en nuestra Tienda se realiza directamente con El Portal Venezolano. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y El Portal Venezolano, incluyendo lesiones, daños o pérdidas derivados de productos y servicios adquiridos. Por el presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliadas de toda reclamación, daño y responsabilidad que surja de o se relacione con tus compras y transacciones con El Portal Venezolano.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad[ENLACE], y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, que puede consultarse allí. Al usar los Servicios, reconoces que has leído dichas políticas de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo, a fin de prestarte servicios. Consulta nuestra Política de Privacidad [ENLACE] para más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios usamos tu información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES (“FEEDBACK”)
Si envías, cargas, publicas, envías por correo electrónico o transmites de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, “Feedback”), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho Feedback en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, ejercer estos derechos para operar, prestar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos bajo estos Términos.
Además, declaras y garantizas que: (i) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre el Feedback; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tu envío de Feedback; y (iii) tu Feedback cumplirá con estos Términos. No tenemos obligación de (1) mantener tu Feedback en confidencialidad; (2) pagar compensación por tu Feedback; o (3) responder a tu Feedback.
Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar Feedback que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno, objetable o que infrinja derechos de propiedad intelectual o estos Términos.
Aceptas que tu Feedback no violará derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad. Además, aceptas que tu Feedback no contendrá material difamatorio u otro contenido ilícito, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio relacionado. No puedes usar una dirección de correo falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier Feedback. Eres el único responsable del Feedback que publiques y de su exactitud. No asumimos responsabilidad por Feedback publicado por ti o por terceros.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en o dentro de los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Puedes acceder y usar los Servicios solo para fines lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para fines ilícitos o maliciosos; (b) para violar leyes, normas o reglamentos internacionales, federales, provinciales o estatales, o normativas locales; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o perjudicar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla estos Términos; (g) para transmitir o hacer transmitir material publicitario o promocional, incluyendo “correo basura” (junk mail), “cartas en cadena” (chain letters), “spam” u otras solicitudes similares; (h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (i) para participar en conductas que restrinjan o impidan el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros, o que, a nuestro juicio, puedan dañar a El Portal Venezolano, a Shopify o a los usuarios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, aceptas no: (a) cargar o transmitir virus u otro código malicioso que pueda o pueda llegar a afectar la funcionalidad u operación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting, o usar técnicas de rastreo/raspado (spider, crawl o scrape); o (e) interferir con o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o de cualquier sitio relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin aviso, si determinamos que has violado cualquier parte de estos Términos.
SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de ellos) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Feedback, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Íntegro, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.
SECCIÓN 15 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información corre por tu cuenta y riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por ti o por cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda ser informada de su contenido.
SALVO QUE EL PORTAL VENEZOLANO LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” PARA TU USO, SIN NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, DECLARAMOS NI ASEGURAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la renuncia a garantías implícitas u otras, por lo que la renuncia anterior podría no aplicarte.
SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EL PORTAL VENEZOLANO, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AFILIADAS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI SHOPIFY Y SUS AFILIADAS, SERÁN RESPONSABLES POR LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMO O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, AHORROS NO OBTENIDOS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO, DERIVADO DE TU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO MEDIANTE LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON TU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO OCASIONADO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO SU POSIBILIDAD.
SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a El Portal Venezolano, a Shopify y a nuestras afiliadas, socios, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación —incluidos honorarios razonables de abogados— pagaderos a terceros y derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos incorporados por referencia; (2) tu infracción de cualquier ley o de derechos de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable; la falta de notificación oportuna no te eximirá de tus obligaciones salvo que te cause un perjuicio sustancial. Podemos controlar la defensa y el acuerdo de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de la representación, pero no resolveremos ninguna reclamación que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento (que no se denegará sin motivo). Colaborarás en la defensa de las reclamaciones indemnizables, incluida la entrega de documentos pertinentes.
SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se determina como ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición será exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos. Tal determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las restantes disposiciones.
SECCIÓN 19 - RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo íntegro y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluidas, entre otras, versiones anteriores de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 20 - CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento en contrario será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento ni notificación.
SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde El Portal Venezolano tenga su sede. Tú y El Portal Venezolano consienten la competencia y jurisdicción personal de tales tribunales.
SECCIÓN 22 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando las actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente si hay cambios. Te notificaremos cualquier cambio material conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Tu uso o acceso continuado a los Servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de esos cambios.
SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a elportalvenezolano@gmail.com.